Chính Sách Bảo Mật 7clun

Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 7clun, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác minh: Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu (khi yêu cầu KYC)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý thanh toán
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa

Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 7clun, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, hoạt động trong phiên)
• Lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược (phục vụ hỗ trợ khách hàng và chống gian lận)
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm phục vụ tối ưu hóa trải nghiệm
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác)

Các Mục Đích Sử Dụng Chính

Thông tin cá nhân được thu thập phục vụ cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký)
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định

Tiếp Thị & Truyền Thông

7clun có thể gửi cho bạn các thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected]. Lưu ý rằng việc hủy nhận email tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc liên quan đến tài khoản của bạn.

Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

7clun có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các studio khác để xác thực phiên chơi
• Dịch vụ chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận và AML (chống rửa tiền) của bên thứ ba
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và CDN đảm bảo tốc độ và tính ổn định của nền tảng

Tất cả các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật trong hợp đồng.

Yêu Cầu Pháp Lý

7clun có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi có căn cứ cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn tội phạm, bảo vệ an toàn công cộng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 7clun. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

Các Loại Cookie Được Sử Dụng

7clun sử dụng các loại cookie sau đây trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giới hạn cược, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trò chơi.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của nền tảng 7clun, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 7clun qua email [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Thời Gian Lưu Trữ

7clun lưu giữ thông tin cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định AML
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Nhật ký hoạt động bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không hoạt động, dữ liệu sẽ được xem xét để xóa hoặc lưu trữ theo chính sách hiện hành

Quy Trình Xóa Dữ Liệu An Toàn

Khi dữ liệu không còn cần thiết và đã hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 7clun sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo các phương pháp an toàn được công nhận trong ngành, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc sử dụng lại. Quá trình này được thực hiện định kỳ và có ghi chép đầy đủ.

Bảo Mật Hạ Tầng

7clun triển khai một loạt các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data-at-rest encryption) sử dụng AES-256
• Phân tách mạng (network segmentation) giữa các môi trường sản xuất và phát triển
• Quản lý lỗ hổng bảo mật chủ động với vá lỗi ưu tiên cao trong vòng 24 giờ
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bán niên bởi bên thứ ba độc lập
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với đội ngũ trực 24/7

Trách Nhiệm Bảo Mật Của Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. 7clun khuyến nghị người dùng thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Báo ngay cho 7clun nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản

Giới Hạn Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của 7clun chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đóng lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo chính sách tuân thủ.

Không Thu Thập Dữ Liệu Trẻ Em

7clun không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Quyền Sửa Đổi Chính Sách

7clun có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Thông Báo Thay Đổi Quan Trọng

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 7clun sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận chính sách mới.